Coś nie działa? Pomożemy to naprawić

Sprawdź, czy urządzenie jest naładowane lub ma zasilanie, czy jest włączone i czy w miejscu postoju jest zasięg sieci. Po odzyskaniu zasięgu zapisane dane zwykle przesyłają się automatycznie. W zgłoszeniu podaj IMEI i godzinę ostatniego raportu.

GPS potrzebuje widoku nieba. W budynku, w stalowym kontenerze lub pod metalowym dachem pozycja może być przybliżona albo zatrzymana na ostatnim znanym miejscu. Sprawdź miejsce i sposób montażu urządzenia.

Upewnij się, że logujesz się na właściwej platformie (menu Aplikacje), i sprawdź login oraz hasło. Skorzystaj z opcji przypomnienia hasła na stronie logowania. Jeśli konto jest zablokowane, zgłoś to w formularzu.

Sprawdź ustawienia powiadomień w platformie i w aplikacji (e-mail, SMS, powiadomienia w telefonie) oraz folder spam w poczcie. Jeśli ustawienia są poprawne, opisz w zgłoszeniu, jakiego alarmu brakuje i kiedy powinien się pojawić.

Sprawdź, czy w telefonie są włączone Bluetooth i lokalizacja, czy masz uprawnienia do tego urządzenia i czy jego akumulator jest naładowany. W pilnej sytuacji, np. gdy ładunek czeka na rozładunek, zadzwoń: +48 660 707 535.

Najczęściej na naklejce na obudowie lub opakowaniu urządzenia, a także w platformie, na liście urządzeń lub w szczegółach urządzenia.